• 会員登録について

    1.会員登録

    ご注文の際は会員登録をされると便利です。次回以降、配送先住所の入力の手間が省けるほか、マイページで購入履歴を確認できます。
    OUR PRODUCTS    の右上に表示されている人のアイコンを押してログインページを開き、ページ下の「アカウントを作成する」を押します。アカウント作成ページに表示される項目は、すべて入力必須です。一度登録したメールアドレスは変更できません。今後変更・削除する可能性が低く、contact＠alternasurfwax.comからのメールを受け取れるアドレスをご登録ください。パスワードは誕生日など予測しやすいものは避けてください。半角英数の大文字・小文字・記号を含むものにするとセキュリティが高まります。

    「作成する」を押せば完了です。ご登録が完了した旨をメールでお知らせします。

    2.ログイン

    会員登録が完了した直後は、オンラインストアに自動でログインとなります。2回目以降のご利用の際は、ページの右上に表示されている人型のアイコンを押し、メールアドレスとパスワードをご入力のうえ、「ログイン」を押してください。マイページが開きます。

    パスワードをお忘れの方は「パスワードをお忘れですか？」を押してください。パスワードをリセットするためのＵＲＬをメールでお送りします。画面の表示に従って、パスワードをリセットしてください。パスワードのリセットが完了すると、オンラインストアに自動でログインとなり、マイページが表示されます。

    3.メールマガジン登録

    ご注文時の決済画面に表示される「オルタナサーフワックスのメールマガジンに登録する」にチェックを入れ、ご注文を完了していただくと登録となります。なお、メールマガジンの登録を解除したい時は、配信されたメールマガジンに記載されたリンク先で登録を解除してください。

  • ご注文方法


    1.商品を探す

    OUR PRODUCTSをご覧ください。

    2.商品を選ぶ、追加する

    商品写真を押すと、商品の特長や容量、価格が記載された詳細ページが表示されます。ご希望の「数量」を入力し、「カートに追加する」を押します。ほかの商品も選ぶ場合は「買い物を続ける」を、購入に進みたい場合は「カートを見る」を押します。

    3.注文内容を確認する

    「カートを見る」を押した先で表示された商品名と数量を確認します。正しければページ下部の「注文を進める」を押します。間違っている時はごみ箱アイコンを押して削除、または数量を変更してください。「買い物を続ける」を押すと、ほかの商品も選べます。

    4.お届け希望日・時間を指定する

    佐川急便による通常配送とお急ぎ便のみ、お届け希望日を承ります。ポスト投函の場合は承りかねますのでご了承ください。
    お届け希望日は8日～15日後の期間内で承ります。16日後以降をご希望の場合は、日にちをおいてご注文をお願いします。最短でのお届けを希望の場合は、日時を指定せずにご注文ください。

    5.配送先を指定する

    「注文を進める」を押すと、情報ページに移ります。お届け先のご住所を入力してください。「新しい住所を使用する」欄の右端にある三角印を押すと、以前のお届け先を選べます。入力された新しい住所は、次のページに進むことで自動的に登録され、マイページで確認、編集・削除することができます。

    6.配送方法を指定する

    ・ご注文合計が5,500円(税込)未満の場合
    お届けまで最長１週間を要する「ポスト投函」か、２営業日以内に佐川急便で出荷する「お急ぎ便」のどちらかをお選びください。

    ・ご注文合計が5,500円(税込)以上の場合
    ご指定の必要はありません。2営業日以内に佐川急便で出荷します。

    7.お支払い方法を指定する

    お支払方法と請求先住所を選びます。ご注文内容と配送先も最終確認してください。内容に誤りや変更がある時は、「配送に戻る」を押して前のページに戻り、入力しなおしてください。なければ「今すぐお支払い」(クレジットカード支払いの場合)または「ご注文完了」を押してください。

    8.ご注文完了

    オルタナサーフワックスオンラインストアより、ご登録のアドレスにメールを自動送信します。メールはご注文の完了に際して自動送信しているもので、ご返信いただく必要はありません。できる限り早く商品をお届けできるよう、ご注文をいただいた直後から出荷の準備に入ります。間違い等に気づかれましたら、メールに記載されている「ご注文番号」をご用意のうえ、お早めにオルタナサーフワックスお客様窓口にご連絡ください。なお、ご連絡をいただいてもご注文内容の変更やキャンセルを承れない場合がございます。何とぞご理解ください。

    お問い合わせ先

    お問い合わせフォームから、またはお客様窓口にご連絡ください。
    オルタナサーフワックスお客様窓口
    0120-520-288(9:30～16:30 土日・祝日休業)

  • 送料・お支払い方法

    送料

    全国一律300円(税込)｡一配送先につき5,500円以上のご注文で送料無料になります。なお、5,500円以上のご注文の方でお急ぎ便をご希望の場合は、500円(税込)で承ります。

    お支払い方法

    クレジットカード決済・AmazonPay・PayPal
    • 引き落とし日､およびお支払い回数は、お客様ご本人とクレジットカード会社との契約により異なります。
    • 取り扱いカード：VISA / Master Card / アメリカン・エキスプレス
      「お支払い方法」で「クレジットカード」を選択後、画面の表示に従いカード情報を入力してください。※SSL(Secure Sockets Layer)セキュリティシステムを利用しています。お客様の大切なクレジットカード情報はすべて暗号化されて送信されます。
    • お支払い総額は以下のとおりです。商品代金合計＋送料 ※商品代金には消費税が含まれています(1円未満は切り捨て)
    • ご注文金額が税込1万円以上となる場合やご購入内容によっては、お支払い方法を代金引換払い（着払い）にしていただく場合があります。
    • クレジットカード支払いはShopifyペイメント株式会社と契約しています。
    • 請求先住所を日本以外にすると、現地通貨（売上確定時での通貨レート）でのご請求となります。なお、返金の場合やチャージバックが発行された場合は、その時の通貨レートでの金額となります。
    • AmazonPayでのお支払いの場合、ギフト(お届け先と購入者様が異なる場合)のご注文であっても、仕様上、ご請求先にお届け先が記載されます。実際にお届け先へ請求することはございませんので、ご安心ください。

    お問い合わせ先

    お問い合わせフォームから、またはお客様窓口にご連絡ください。
    オルタナサーフワックス　お客様窓口
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  • 返品・交換
    • 返品・交換は商品到着後10日以内にお願いいたします。まずオルタナサーフワックスお客様窓口まで、商品到着後5営業日以内にご連絡ください。
    • 配送中の破損や不良品、またはご注文と異なる商品の場合は、送料弊社負担にて直ちに交換させていただきます(このようなことがないように、細心の注意を払ってお届けするよう、努力いたします)
    • お客様のご都合による返品の場合、送料はお客様のご負担とさせていただきます。なお、送料弊社負担で発送した商品の返品により、合計金額が5,500円（税込）未満となる場合には、当該送料もお客様のご負担となります。あらかじめご了承ください。
    • お客様のご都合による商品の交換は承りかねます。また、受注後すぐに出荷の準備に入るため、ご注文のキャンセルを承れない場合がございます。誤ってご注文された場合は、大変恐縮ではございますが、ご希望の品を改めてご注文いただけますようお願い申し上げます。
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  • 納品書・領収書
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